联系我们 - 元宝传奇版本发布站
无论您是寻找心仪服务器的玩家，还是希望推广优质版本的GM团队，亦或是寻求商业合作的伙伴，我们都欢迎您与我们取得联系。元宝传奇版本发布站设有专门的服务团队，确保您的每一条咨询都能在最短时间内得到专业、详细的回复。我们承诺在收到消息后的1个工作日内给予答复，紧急问题（如服务器举报、账号安全）将在4小时内响应。
官方联系方式总览
我们提供多种沟通渠道，您可以根据自身情况选择最便捷的方式。为了更高效地处理您的问题，请在联系时注明您的诉求类型（如：玩家咨询、GM投稿、合作洽谈、举报投诉）。
📧 电子邮箱
业务合作与GM投稿：[email protected]
玩家支持与投诉：[email protected]
安全与举报：[email protected]
我们会在24小时内回复邮件，请勿重复发送。
💬 在线客服系统
网站右下角设有在线客服浮窗，工作时间内（每日9:00-23:00）由真人客服值守。
非工作时间，您可以通过留言功能提交问题，我们将在次日优先处理。
QQ客服：800168888（添加时请备注"传奇玩家"）
📞 电话支持
客服热线：400-888-2026（仅限紧急账号安全问题）
工作时间：每日 9:00 - 18:00
由于电话线路繁忙，建议非紧急问题优先使用在线客服。
📍 办公地址
中国（上海）自由贸易试验区张江高科技园区
博云路2号浦软大厦8楼（仅接受商务拜访，需提前预约）
玩家信件请勿寄往此地址，以免丢失。
工作时间与服务承诺
我们的服务团队实行7x12小时工作制（每日9:00-21:00），核心技术支持团队实行7x24小时待命。在传奇SF开区高峰期（通常为周五晚和周六全天），我们的在线客服同时在线人数不少于5人，以确保玩家反馈渠道畅通。
我们向所有用户作出以下服务承诺：
- 响应时效：在线客服即时响应；邮件咨询24小时内回复；电话咨询接通率不低于95%。
- 处理时效：一般性咨询立即解决；技术问题（如客户端崩溃）48小时内给出解决方案；服务器投诉3个工作日内公布调查结果。
- 透明原则：对于玩家与服务器之间的纠纷，我们将秉持中立立场，公开双方证据，不偏袒任何一方。
- 反馈闭环：所有投诉和建议都会录入CRM系统，处理结果将通过邮件或短信通知您。
各业务线对接指引
为了确保您的需求能够被最专业的人员处理，我们根据不同的业务类型设置了专门的联系通道。请根据您的身份和需求，选择最合适的对接方式。
1. 玩家服务与技术支持
如果您在下载、安装、登录或游戏过程中遇到任何技术问题，请联系技术支持团队。请在邮件中附上您的电脑配置、操作系统版本、问题截图以及详细的错误提示信息，这将极大提高问题的解决效率。对于客户端崩溃、登录器报错等问题，我们提供远程协助服务。
2. GM/服主投稿与版本推广
如果您是传奇私服的运营者，希望您的元宝传奇版本能够通过我们的平台获得更多曝光，请发送邮件至合作邮箱。邮件标题请注明【GM投稿】。我们要求投稿服务器必须满足以下基本条件：开区时间稳定、元宝比例真实、无恶意锁区、GM在线时间有保障。我们将在3个工作日内对您的服务器进行试玩评测，并给出是否上线的答复。
3. 广告合作与品牌曝光
我们提供首页推荐位、开区弹窗、专题合作等多种广告形式。广告合作请联系商务团队，我们会在保护玩家体验的前提下，提供定制化的曝光方案。我们拒绝任何含有欺诈性质的广告内容。
4. 违规举报与安全中心
如果您发现任何服务器存在虚假宣传、元宝比例欺诈、使用外挂、私服内部托等违规行为，请通过举报邮箱联系我们。举报时请提供尽可能详细的证据（如截图、视频、聊天记录）。对于有效举报，我们将给予举报人一定的元宝或游戏礼包奖励。
快速解答与自助服务
在联系我们之前，您可以先查看以下高频问题的解答，或许能帮助您节省时间。
如何找回账号密码？
请通过您注册时绑定的邮箱发送密码找回申请，我们会在30分钟内将重置链接发送至您的邮箱。如果未绑定邮箱，请通过在线客服进行人工申诉，需提供注册时间、注册地点等验证信息。
如何举报一个违规服务器？
请将服务器名称、违规证据（截图/视频）以及您的联系方式发送至举报邮箱。我们承诺对举报人信息严格保密。
我想在贵站投放开区广告，如何收费？
我们的广告价格根据位置和时长浮动，具体请联系商务邮箱获取报价表。我们提供按天、按周、按月等多种购买方式。
如果您的问题不在上述列表中，欢迎随时通过在线客服或邮件联系我们。您的每一条反馈都是我们改进服务的动力。